Precisamos falar sobre a importância das credenciais de redes sociais
Com o passar dos anos, as redes sociais deixaram de ser apenas um meio para compartilhar fotos e pensamento, e passaram a ser um espaço para atingirmos um público das mais diversas formas. O que isso muda para nós de tecnologia? Muita coisa! Antes, cada pessoa tinha seu próprio usuário e senha, acessando somente seus dados, e com uma preocupação individual. Entretanto hoje, dentro das nossas atribuições pessoais, podemos nos tornar administradores de contas empresariais, com o poder de realizar todo o tipo de postagem em nome da companhia.
Essa autoridade vem trazendo constrangimentos irreparáveis para corporações que não gerenciam essas credenciais de forma adequada e com um agravante, esses danos estão na Internet, onde todos temos acesso e viralização é intensa.
Para exemplificar a gravidade e complexidade dessas ações, separamos alguns casos que ocorreram no ano de 2017 em grandes corporações:
- Senhas de redes sociais do governo publicadas no perfil do Portal Brasil no Twitter
Um administrador do site do Governo Federal, Portal Brasil, postou no Twitter sobre a Força Nacional no Rio Grande do Norte e anexou um link de um arquivo que continha senhas das contas dos perfis do Palácio do Planalto nas redes sociais. O anexo mostrava as senhas e até mesmo uma observação vinculada a uma senha “não trocar a senha nunca”. O post foi apagado e o funcionário responsável pela publicação foi afastado temporariamente de suas funções.
- Famosa rede de fast food Mc Donald’s publica mensagem ofensiva ao Presidente dos Estados Unidos no Twitter
A famosa rede Mc Donald’s postou a seguinte mensagem em seu Twitter “@realDonaldTrump você é verdadeiramente uma nojenta desculpa de um presidente e nós amaríamos ter o @BarackObama de volta. Aliás, você tem mãos pequenas. ”. O curioso desta publicação é que de fato o usuário responsável por ela a fixou no topo da conta, o que a tornava visível a todos que acessassem o twitter da rede.
- Porto Seguro faz uma postagem ofensiva ao ex presidente Lula em seu Twitter
Com o anúncio do ex-presidente Lula como ministro-chefe da Casa Civil do governo Dilma, postagem da Porto Seguro viraliza no Twitter. Este caso é um dos que o usuário acredita estar em sua conta pessoal quando faz a publicação e acaba denegrindo a imagem da corporação.
Os exemplos citados relatam os problemas que temos com as credenciais de redes sociais que, sem a devida gestão, está sob o problema do fator humano, erros operacionais, insatisfação profissional, movimento social, ganhos financeiros e sabotagem. No primeiro caso, o funcionário provavelmente anexou este documento por descuido e acabou divulgando senhas importantes; No segundo, o usuário provavelmente mal intencionado acabou utilizando do alcance da rede social da empresa para demonstrar sua insatisfação social e pessoal; No terceiro caso, o usuário alega que se confundiu com as contas que estava administrando e, ao invés de publicas em sua conta pessoal, postou na corporativa. Para evitar que erros como estes aconteçam, é importante que as empresas apliquem às credenciais de redes sociais o mesmo rigor e controles de segurança aplicados às credenciais privilegiadas.
Como o senhasegura faz a gestão das credenciais de redes sociais?