Por Priscilla Silva

São Paulo, 20 de janeiro de 2023 – A partir das avaliações de usuários, a senhasegura é citada na recente versão publicada em dezembro de 2022 do relatório Gartner Peer Insights “Voice of the Customer” para Gestão de Acessos Privilegiados (PAM) como a única solução a atingir a taxa máxima de recomendação entre as 16 provedoras mundiais ranqueadas no documento, com nota de 5 de 5 no período considerado pela análise, com início em abril de 2021 e fim em outubro de 2022.

O destaque fica com as categorias “capacidades do produto” e “experiência de suporte ao cliente”, que receberam nota 4.9 de 5 cada uma. Para completar o rol de categorias avaliadas, estão a “experiência de vendas” e a “experiência de implantação”, com notas igualmente de 4.8 de 5, o que a leva senhasegura a marcar o maior resultado em todas as 4 categorias em comparação às outras soluções.

O relatório ainda anuncia a senhasegura como uma solução de “alto desempenho”, excedendo a média do mercado em experiência geral. Para Rogério Godoy, CMO na senhasegura, a dedicação dos setores que dão suporte aos usuários faz com que a solução ocupe espaço de admiração dentro do mercado de PAM. Ele explica que “relatórios anteriores do Gartner e de outras firmas de pesquisa em tecnologia já evidenciaram que o nosso atendimento é uma destreza, uma exclusividade. A boa execução de um produto é o mínimo esperado pelos consumidores que fazem investimentos altos em cibersegurança e, para nós, é imprescindível que as dores e as expectativas dos nossos clientes façam parte de cada etapa de construção do que oferecemos”, e completa: “do marketing, passando pelo comercial, chegando às nossas plataformas, é importante que pratiquemos a alteridade, ou seja, paramos para pensar qual é a preferência do outro, do que ele precisa, será que estamos correspondendo? Quando chega o resultado do ‘Voice of the Customer’, entendemos que estamos conversando bem com os nossos clientes”.

O que é o Gartner Peer Insights?

Segundo a descrição oficial disponibilizada no relatório, o “Gartner Peer Insights é uma plataforma gratuita de avaliação de softwares e serviços corporativos por usuários tomadores de decisão na área de TI. As revisões passam por um rigoroso processo de validação e moderação, num esforço para garantir que sejam autênticos”. Para além dos comentários individuais, o documento é “complementar à pesquisa dos especialistas do Gartner e pode desempenhar papel fundamental nos processos de compra”.

Como pontos da metodologia do Gartner, entram no relatório apenas provedoras de solução PAM que obtenham 20 ou mais revisões publicadas e elegíveis de acordo com o critério de autenticidade, e 15 ou mais comentários que classifiquem a capacidade do produto e o serviço de suporte ao cliente durante o período de 18 meses. Parceiros das provedoras e usuários finais de empresas com receita inferior a 50 milhões de dólares ficam fora das revisões. Saiba mais no portal Gartner Peer Insights.

Sobre o senhasegura

O senhasegura tem o compromisso de ajudar as organizações a criar ambientes seguros e resilientes através do fim do privilégio dentro e fora das empresas. A premiada solução para Gestão de Acessos Privilegiados (PAM) da senhasegura atua em todo o ciclo de vida de PAM inclusive antes, durante e depois do acesso, e desempenha um papel crítico na implementação da arquitetura de Zero Trust nas organizações. Estabelecida em São Paulo, Nova York e São Francisco, a senhasegura é líder global com clientes em mais de 45 países na América Latina (LATAM), América do Norte (NORAM), Ásia-Pacífico (APAC), e Europa e Oriente Médio e África (EMEA). A solução PAM da empresa é distribuída através de uma rede internacional de mais de 150 parceiros por meio de canais confiáveis e de alto valor agregado.

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